Vanlige sporsmal

JetLevel tilbyr flere trygge betalingsalternativer tilpasset norske kunder:

• Visa og Mastercard (inkludert debetkort)
• Vipps
• Bankoverforing (norske banker)

Alle betalinger behandles gjennom sikre, krypterte forbindelser. Du betaler alltid i norske kroner (NOK), sa du ungar valutapaslag.

Nar du sjekker bestillingen med referansenummeret, kan du se en av disse statusene:

• Under behandling: Bestillingen er mottatt og var radgiver gjennomgar den. Dette tar normalt 1–2 virkedager.
• Godkjent: Billettene er bekreftet og klare. Du vil motta detaljer pa e-post.

Du kan sjekke status nar som helst ved a klikke pa billettsjekk-ikonet i toppmenyen og taste inn referansenummeret ditt.

Ja. Alle priser pa JetLevel vises som totalpriser, inkludert flyskatt, avgifter og eventuelle gebyr fra flyselskapet. Vi legger aldri pa skjulte kostnader. Det du ser i sokeresultatene er prisen du betaler.

Merk: Ekstra bagasje, setevalg og andre tilleggstjenester fra flyselskapet er ikke inkludert i grunnprisen, men vi viser tydelig hva som er inkludert for hver billett.

Vi sammenligner avganger fra alle store flyselskap som opererer fra norske flyplasser til europeiske destinasjoner:

• Skandinaviske: SAS, Norwegian, Wideroe
• Lavpris: Ryanair, Wizz Air, easyJet, Vueling, Transavia
• Europeiske fullservice: KLM, Lufthansa, Air France, British Airways, Swiss, Finnair

Vi oppdaterer ruter og priser daglig for a gi deg de mest aktuelle alternativene.

JetLevel dekker de viktigste norske flyplassene med internasjonale avganger:

• Oslo Gardermoen (OSL) — Norges storste flyplass med flest direkteruter til Europa
• Bergen Flesland (BGO) — Direkteruter til bl.a. London, Amsterdam, Kobenhavn
• Stavanger Sola (SVG) — Gode forbindelser til Storbritannia og Sentral-Europa
• Trondheim Vaernes (TRD) — Direkteruter til flere europeiske byer
• Tromsoe Langnes (TOS) — Utvalgte europeiske ruter, spesielt i sommersesongen

Vi tilbyr bade enveis- og tur-returbilletter. Nar du soker, velger du om du vil se priser for enveis eller tur-retur. Tur-returbilletter er som regel billigere per strekning enn to separate enveisbilletter, spesielt hos fullserviceselskaper som SAS og Lufthansa.

For lavprisselskaper som Ryanair og Wizz Air er det ofte liten forskjell, da de priser hver strekning separat.

Generelt er dette de beste tipsene for a finne billige flyreiser:

• Bestill tidlig: 4–9 uker for avreise gir ofte de beste prisene for Europa-reiser
• Fly midt i uken: Tirsdag og onsdag er vanligvis de billigste dagene
• Unnga hoysesong: Juli, paske og juleuka har hoyest priser. Vurder skuldersesongen (mai, september, oktober) for bedre priser og faerre turister
• Vaer fleksibel: Hvis du kan justere datoene med en dag eller to, kan du ofte spare 500–1500 kroner

Les vare reiseartikler for mer detaljerte pristips.

Bagasjereglene varierer betydelig mellom flyselskap:

• SAS Go: 1 handbagage (maks 8 kg) + 1 innsjekket kolli (23 kg) inkludert
• Norwegian LowFare: 1 handbagage (10 kg). Innsjekket bagasje koster ekstra
• Ryanair Value: 1 liten veske (40x20x25 cm) inkludert. Kabinkoffert og innsjekket bagasje koster ekstra
• Wizz Air: 1 liten veske (40x30x20 cm) inkludert. Alt annet er tillegg

Vi viser alltid i sokeresultatene hva som er inkludert i hver billettype, slik at du kan sammenligne reelle totalkostnader.

Ja, de fleste flyselskap lar deg legge til ekstra bagasje etter bestilling via deres egne nettsider eller apper. Det er imidlertid nesten alltid billigere a kjope bagasje pa forhand enn pa flyplassen:

• Pa nett for avreise: 150–400 NOK per kolli (avhengig av flyselskap)
• Pa flyplassen: 400–800 NOK per kolli

Var anbefaling: Bestill bagasje samtidig med billetten for a spare mest mulig.

Handbagage-reglene varierer mellom selskapene, men de vanligste dimensjonene er:

• SAS: 55x40x23 cm, maks 8 kg
• Norwegian: 55x40x23 cm, maks 10 kg
• Ryanair: Liten veske 40x20x25 cm gratis. Kabinkoffert 55x40x20 cm krever Priority-tillegg
• Wizz Air: Liten veske 40x30x20 cm gratis. Storre handbagage krever tillegg
• KLM/Lufthansa: 55x35x25 cm, maks 8–12 kg avhengig av klasse

Husk: Vasker gar ikke gjennom sikkerhetskontroll hvis de er over 100 ml. Bruk gjennomsiktig pose for sma flasker.

Muligheten for endring avhenger av billetttype og flyselskap:

• Fleksible billetter (SAS Plus, Norwegian Flex): Kan vanligvis endres gratis eller mot et lite gebyr
• Standardbilletter: Kan ofte endres mot et gebyr pa 300–800 NOK pluss eventuell prisdifferanse
• Lavprisbilletter: Er ofte ikke endringsbare. Du ma i sa fall kjope ny billett

Kontakt var kundeservice sa raskt som mulig hvis du trenger a endre reisen. Jo tidligere du melder fra, desto flere alternativer har vi.

Avbestillingsreglene varierer:

• Innen 24 timer: De fleste flyselskap tilbyr gratis avbestilling innen 24 timer etter kjop (gjelder billetter kjopt minst 7 dager for avreise)
• Fleksible billetter: Kan ofte refunderes helt eller delvis
• Ikke-refunderbare billetter: Du far normalt ikke pengene tilbake, men noen selskap gir tilgodehavende for fremtidige reiser
• Kansellert av flyselskapet: Du har alltid rett pa full refusjon hvis flyselskapet kansellerer flyvningen

I henhold til EU-forordning 261/2004 har du ogsa rett pa kompensasjon ved forsinkelser over 3 timer og kanselleringer med kort varsel.

Som passasjer pa EU/EOES-ruter har du sterke rettigheter:

• Forsinkelse 2+ timer: Flyselskapet skal tilby mat, drikke og tilgang til telefon/e-post
• Forsinkelse 3+ timer: Du kan ha krav pa kompensasjon fra 250 til 600 EUR avhengig av distansen
• Forsinkelse 5+ timer: Du kan velge a avbryte reisen og fa full refusjon
• Kansellering: Du har rett pa ombooking eller full refusjon, pluss mulig kompensasjon
• Overnatting: Ved forsinkelser som krever overnatting, skal flyselskapet dekke hotell og transport

Disse rettighetene gjelder for alle avganger fra EOES-land, uavhengig av flyselskap.

For norske statsborgere gjelder folgende:

• Innenfor Schengen-omradet (de fleste EU/EOES-land): Du trenger gyldig ID-kort eller pass. Mange flyselskap godtar nordisk forerkort som ID pa nordiske ruter, men vi anbefaler alltid a ha med pass
• Utenfor Schengen (Storbritannia, Irland, Kroatia delvis): Gyldig pass er pabudt

Viktig: Passet ditt ma vaere gyldig for hele reiseperioden. Sjekk utlopsdato i god tid for avreise.

Var anbefaling for avganger fra norske flyplasser:

• Innenfor Schengen: Minst 1,5 timer for avgang
• Utenfor Schengen: Minst 2,5 timer for avgang (passkontroll tar ekstra tid)
• I hoysesong (sommer, paske, jul): Legg til 30–60 minutter ekstra

Gardermoen har FastTrack-sikkerhetskontroll tilgjengelig for SAS Plus-passasjerer og de med Priority Pass. Bergen og Stavanger er generelt raskere enn Gardermoen.

Vi anbefaler sterkt a ha reiseforsikring pa alle utenlandsreiser. En god reiseforsikring dekker:

• Medisinsk behandling og hjemtransport
• Tap og forsinkelse av bagasje
• Avbestilling pa grunn av sykdom
• Reiseavbrudd og forsinkede flygninger

Europeisk helsetrygdkort (EHIC) gir deg rett pa nodvendig medisinsk behandling i EU/EOES, men dekker ikke hjemtransport eller andre reiserelaterte utgifter. En arsreiseforsikring koster typisk 1500–3000 NOK og dekker alle reiser i lopet av aret.

Reglene for hva du kan ta med gjennom sikkerhetskontrollen:

• Vaesker: Maks 100 ml per beholder, i gjennomsiktig pose (maks 1 liter). Noen flyplasser har oppdatert til nye skannere som tillater storre mengder — sjekk din flyplasses regler
• Mat: Ja, du kan ta med fast mat (smoerbroed, frukt, snacks). Suppe, yoghurt og lignende teller som vaeske
• Tom vannflaske: Ta med en tom flaske og fyll den pa etter sikkerhetskontroll
• Taxfree: Varer kjopt etter sikkerhetskontroll kan tas med om bord i forseglet pose

JetLevel er en norsk tjeneste som hjelper deg med a finne, sammenligne og bestille flyreiser fra Norge til Europa. Vi samler avganger fra over 12 flyselskap pa ett sted, slik at du slipper a sjekke hvert selskap individuelt.

Vi fokuserer utelukkende pa europeiske reiser fra norske flyplasser, noe som gjor oss spesialister pa akkurat dette markedet. Alt innhold er pa norsk, og priser vises i NOK.

JetLevel mottar provisjon fra flyselskapene nar du bestiller gjennom oss. Denne provisjonen er allerede inkludert i prisen du ser — du betaler aldri mer enn om du hadde bestilt direkte. I mange tilfeller har vi forhandlet frem spesialpriser som gjor det billigere a bestille via oss.

Du kan na var norske kundeservice pa flere mater:

• Telefon: +47 21 93 20 00 (hverdager 08–18, lordager 10–15)
• E-post: hello@jetlevel.org (svar innen 24 timer pa hverdager)
• Kontaktskjema: Via var kontaktside

For hastesaker knyttet til reiser som gar innen 48 timer, anbefaler vi a ringe.

Ja. Vi tar sikkerhet pa alvor:

• All dataoverforing er kryptert med SSL-teknologi
• Vi lagrer ikke betalingsinformasjon pa vare servere
• Vi folger GDPR og norsk personvernlovgivning
• Personopplysninger deles kun med flyselskapet for a gjennomfore bestillingen

Les mer om var personvernpraksis pa personvernsiden.